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홀덤방법 · 요구 사유와 산정 내역을 서면으로 받으세요
요구 사유와 산정 내역을 서면으로 받으세요
추가 결제 전, 잠시 멈추세요
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ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공을 중단
상황을 확인할 때까지 추가 송금·카드 결제를 하지 말고, 비밀번호·인증번호·카드 보안정보를 알려주지 마세요.
금융회사 공식 채널에 문의
카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에서 확인한 연락처로 문의하세요. 거래 승인 여부와 가능한 이의 제기·분쟁 절차를 확인하고, 조치 가능 여부는 사례별로 문의하세요.
환급 약속을 문서로 대조
환급 주체, 금액, 지급 예정일, 선결제 요구의 근거를 서면으로 요청하세요. 기존 결제 내역과 설명이 맞지 않거나 답변이 모호하면 추가 거래를 보류하세요.
계정과 결제수단을 점검
카드나 계정 정보가 노출됐을 가능성이 있으면 금융회사에 알리고 카드 잠금·재발급 등 적절한 보호 조치를 문의하세요. 계정 비밀번호도 안전한 공식 경로에서 변경하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
환급 전에 추가 비용을 요구
세금·보증금·처리비 등을 먼저 내야 환급된다고 하면 추가 송금을 멈추고, 비용 근거와 환급 조건을 문서로 요청하세요.
환급을 확정적으로 약속
정해진 날짜에 반드시 돌려준다는 말만으로는 확인이 어렵습니다. 환급 주체, 금액, 처리 절차를 거래 기록과 대조하세요.
수취 계좌나 결제 방식이 바뀜
처음 안내와 다른 개인 명의 계좌나 별도 결제 경로를 제시하면 이유를 확인하고, 확인 전에는 진행하지 마세요.
기록을 지우거나 비밀 유지를 요구
대화 삭제, 주변에 알리지 말라는 요구, 원격 접속이나 인증정보 제공 요청은 주의 신호일 수 있습니다. 기록을 보존하고 공식 채널에 문의하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
환급을 받으려면 추가 수수료를 먼저 내야 하나요?
그 요구만으로 정당한 비용인지 판단할 수 없습니다. 비용 근거와 환급 조건을 서면으로 확인하고, 금융회사 공식 채널에 문의하기 전에는 추가 결제를 보류하세요.
환급 날짜를 약속받았는데 기다리기만 하면 될까요?
약속 내용과 결제 기록을 보존하고 환급 주체·금액·예정일을 구체적으로 확인하세요. 설명이 바뀌거나 추가 송금을 요구하면 금융회사에 거래와 상황을 알려 대응 절차를 문의하세요.
이미 추가 결제를 했다면 무엇을 해야 하나요?
추가 결제를 멈추고 거래 내역과 대화 원본을 보존하세요. 카드사나 해당 금융회사 공식 채널에 가능한 조치를 신속히 문의하고, 계정·결제정보 노출 가능성이 있다면 보호 조치도 상담하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 날짜·금액·가맹점 또는 수취인이 보이는 거래 내역과 영수증
- 추가 비용 요구와 환급 약속이 담긴 전체 대화 및 이메일
- 입금 안내 계좌, 결제 링크, 수취인 정보와 안내 시각
- 환급 조건·예정일·처리 주체를 설명한 문서나 화면 캡처
- 문의한 금융회사, 상담 일시, 안내받은 내용과 접수 기록